Mijn punten zijn plots verdwenen

Dat is pas écht vervelend! De flink gespaarde punten verdwijnen uiteraard nooit zomaar, we kunnen altijd nagaan wat er technisch juist gebeurd is. Hier zijn echter een aantal mogelijkheden waarom je puntensaldo plots op 0 komt te staan:

Mijn punten zijn vervallen

Punten zijn slechts 2 jaar geldig. Je dient deze dan ook tijdig in te wisselen voor cadeaus / geschenken in de respectievelijke shops van de merken waarvoor je spaarde. Wissel je nooit iets in, dan kan het zijn dat je na 2 jaar je puntensaldo ziet afnemen, tot in worst case... nul

Mijn outlet is verwijderd of samengevoegd met een andere outlet

Als wij indicaties krijgen vanuit de markt of via vertegenwoordigers dat je outlet gesloten is of samengevoegd met een andere outlet, dan kan het zijn dat we de puntensaldi bijwerken naar de gegevens die wij ontvangen hebben. Hierover wordt echter altijd gecommuniceerd naar de spaarders, dus dit doen we niet zomaar...

Er is misbruik vastgesteld op je account

Zover komt het gelukkig bijna nooit, maar indien onze technische teams en bots misbruik vaststellen op je account, hebben we het recht om je puntensaldo naar beneden bij te stellen. Hierover wordt echter altijd gecommuniceerd naar de spaarders, dus dit doen we niet zomaar...